chính sách bảo Hành
ZERBAG không ngừng nâng cao trải nghiệm mua sắm cho thư giãn với nhiều loại sản phẩm, thiết kế thời thượng, không trưng bày hiện đại và dịch vụ hậu mãi ngày càng hoàn thiện.Bên cạnh đó, ZERBAG đã cập nhật và áp dụng chính sách bảo hành mới, áp dụng cho mọi đơn hàng tại hệ thống cửa hàng trên toàn quốc, trang web https://zerbag.com và các sànTMĐT.
i.hình thức bảo hành
- Bảo hành bằng phiếu bảo hành : Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Bảo hành bằng tin nhắn SMS : Áp dụng cho khách hàng mua trực tuyến tại https://zerbag.com
- Hỗ trợ qua tổng đài CSKH và hộp trò chuyện : Dành cho khách hàng mua sắm trên các sàn TMĐT.
- Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành để được hỗ trợ
ii.Điều kiện áp dụng
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua, được áp dụng trong các trường hợp đây:
+Sản phẩm bị lỗi dây kéo , khoá kéo mắc , đường chỉ bị bong hay tuột khỏi viền
+ Các chi tiết trang trí, phụ kiện (charm,hoạt tiết đính túi… ). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.
+ Lỗi may da, sơn không đều.
– ZERBAG từ chối bảo hành sản phẩm các trường hợp sau:
+ Sản phẩm không có phiếu bảo hành .
+ Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
+ Sản phẩm bị hư và lỗi hỏng từ phía khách hàng gây ra nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cào xé,cắn bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai , nóng chảy, …
+ Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (trừ các ưu đãi voucher, coupon, khách hàng thân thiết).
– Trong mọi trường hợp, quyết định của ZERBAG là quyết định cuối cùng.
Lưu ý: Quý khách hàng sau khi mang sản phẩm đến bảo hành có thể theo dõi tiến độ bảo hành của sản phẩm tại https://zerbag.com